Wij verbeteren onze service! Wil jij hier onderdeel van uitmaken? Als Service Medewerker Binnendienst bij van den Berg Transporttechniek zorg je voor een uitstekende service en samen met het team zorg jij ervoor dat onze klanten tevreden zijn.

Wie zijn wij?

van den Berg Transporttechniek is in Nederland en België al sinds 1946 de importeur van Demag kraansystemen, takels en aandrijftechniek. De bedrijvengroep waarin van den Berg Transporttechniek hoort heeft vestigingen in Den Haag, Antwerpen, Geleen en Hengelo. Totaal werken hier 100+ medewerkers om de transport- en hijsproblemen van onze klanten op te lossen. Het hoofdkantoor en de centrale werkplaats bevinden zich in Den Haag. Hier worden nieuwe kranen geassembleerd, reparaties gedaan en revisies uitgevoerd.

Als marktleider werkt van den Berg Transporttechniek met het technische hoogwaardig en uitgebreid Demag programma. Wij staan voor kwaliteit producten en uitstekende service.

Wat jij gaat doen

Service wordt steeds belangrijker voor onze klanten. Onze uitdaging is het garanderen van een maximale beschikbaarheid en veiligheid van de hijswerktuigen bij onze klanten. Dit vraagt om vakmanschap en goede communicatie met de klant. Vooral op dit gebied willen wij ons verder verbeteren. Door de toegenomen aandacht voor veiligheid en het strenger worden van de Europese Regelgeving ontstaan er steeds nieuwe behoeften bij onze klanten. Hiervoor willen wij nieuwe producten en diensten ontwikkelen. Denk jij dat je samen met het team onze service kan uitbreiden en verbeteren? Lees dan verder hieronder.

Jouw belangrijkste taken:

• Coördineren van de reparaties en revisies die in onze werkplaats worden uitgevoerd
• Adviseren klanten betreft reparaties
• Verkoop van service-contracten
• Telefonische verkoop van onderdelen
• Coördineren van storingsbezoeken
• Adviseren van klanten en collega service monteurs
• Aansturen en plannen van de landelijk opererende service dienst (25 monteurs)
• Afwikkelen garantie-claims met klanten en de fabriek in Duitsland
• Digitale orderverwerking in het ERP systeem
• Diverse administratieve taken zoals het factureren van servicebezoeken en het bijhouden van contractdossiers
• Productontwikkeling (nieuwe vormen van dienstverlening bedenken, communiceren en implementeren)
• Up-to-date houden en communiceren van de normen en voorschriften wat betreft onderhoud en inspectie van hijswerktuigen
• Coördineren van montages en inbedrijfstellingen van nieuwe kraaninstallaties
  

Wij zoeken

• Je hebt MBO of HBO (HTS) werk- en denkniveau
• Je hebt passie voor techniek
• Je bent een aanpakker en kan ook onder druk goed werken
• Je hebt een zelfstandige werkhouding en voelt je goed als spin in het web
• Je bent enthousiast en hebt de ambitie om onze producten en diensten tot in de puntjes te leren kennen
• Je bent 38,75 uur per week beschikbaar
• Je bent klantgericht en in staat je goed in te leven in onze klanten en hun behoeften
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een pré

Wij bieden

• Een goed salaris
• Afwisselend en zelfstandig werk met interessante technische producten
• Wij kijken samen met jou naar je kwaliteiten en richten de functie daar op in
• No-nonsense bedrijfscultuur en goede werksfeer
• Veel eigen verantwoordelijkheid
• 26 vakantiedagen op basis van een 38,75-urige werkweek
• Ruimte voor initiatieven en ideeën
• Goede pensioenregeling